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“你们公司倒闭怎麽办?”怎麽回答

来源:未知    发布时间:2017-09-21 08:28
顾客问:“你们公司倒闭怎麽办?”于此类似的:“你们品牌撤柜怎麽办?”“美女,晚上一起吃饭吧!”
很多导购听到这样的话第一反应就是证明公司不会倒闭!“我们公司是世界大公司,资金雄厚,品牌卓越,服务客户多年。。。。。”等等,全是证明公司实力的话。
“我们公司撤柜,还有商场呢,现在商场都对商品负责!”;“我们全国连锁,这边撤柜还有其它地方。”
这次回答不能说不对,但是不好!
爲什麽这麽说呢?
我们大家考虑一下:顾客在什麽地方会说这句话!对,在最後的时候才会说出,顾客绝对不会一进门就说:“你们公司倒闭怎麽办?”换句话说:顾客问出这句话的时候,一定会买的!你准备好收钱就行了,不要在这个问题上过多纠缠!
那麽怎麽说呢?
首先,不能说我们公司不会倒闭!更不要证明公司不会倒闭!
因爲你说不会倒闭的时候,顾客听到的是倒闭两个字,因爲不这个字,在人的脑海里不会出现印象!而倒闭这两个字,顾客却能听的最清楚!
我举个例子:你的绝不会买一头粉红色的小象!你脑海里出现的一定是粉红色的小象的图像,而没有不这个字。一定不要强调不会倒闭,因爲顾客听到的都是倒闭。
媒婆介绍对象的时候,常说:这个人长的不是很帅,其实就是难看,但如果换成这个人长的难看,那给人的感觉完全是两回事!
那麽怎麽回答呢?
一句话带过去!
“先生,您开玩笑了!”就可以了,然後说:“您看您是刷卡还是现金!”不管刷卡还是现金,都买了!
“美女,晚上一起吃饭吧!”千万不能说:“滚,你个流氓!”生意一下就完了!
而要说:“先生,您开玩笑了,您看你是刷卡还是现金?”就可以了,不要在这个问题过多的纠缠!这才是主要的!
“我在前面那家店也看到你们这个一样的款式,而且价格卖的比你们便宜” 请问怎麽回答?
首先,当遇到这样的问题的时候,我们先分清是真的还是假的,很多顾客利用这种方式实现打折的目的,当然对顾客来说,无可厚非。
其次,我们想一下,她爲什麽不在那个商店买?如果她看中的话,或者非常喜欢的话,在那个商店买应该顺理成章的,当然我们不排除货比三家的可能。
再次,不要诋毁那个商店,毕竟是同行。
那麽怎麽回答呢?
我一般这样回答:
“小姐,您说的那个店也不错,里面的东西也不错,只是你先试试这件衣服合适不,即使同样款式的衣服,因爲质感的不同,穿在身上也会有不同的效果,先看看效果如何?如果效果不好,你肯定不会要的!”在此提醒一点:不要说那个店的名字!因爲每说一次,就会加深那个店在她脑海里的印象,我们用“那个”来代替,从而淡化处理。

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